Numéros du Service Client au Maroc en 2026 : Maroc Telecom, Orange et inwi
Mise à jour : juillet 2026
Vous cherchez le numéro du service client au Maroc pour contacter
Maroc Telecom, Orange ou inwi ? Ce guide TICMAROC rassemble les principaux
numéros utiles pour le mobile, la Fibre Optique, l’ADSL, le téléphone fixe,
WhatsApp et les appels depuis l’étranger.
Retrouvez tous les numéros officiels du service client Orange Maroc, inwi et Maroc Telecom pour le mobile, Internet, la Fibre Optique, WhatsApp et l’assistance technique en 2026.
Retrouvez tous les numéros officiels du service client Orange Maroc, inwi et Maroc Telecom pour le mobile, Internet, la Fibre Optique, WhatsApp et l’assistance technique en 2026.
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🔎 Note de transparence TICMAROC :
Les coordonnées présentées dans ce guide ont été vérifiées à partir des pages d’assistance officielles des opérateurs. Les numéros, les horaires et les conditions tarifaires peuvent évoluer. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter les informations publiées par votre opérateur.
Tous les numéros utiles des opérateurs télécoms au Maroc
Une coupure Internet, un débit anormalement faible, une facture que vous
ne comprenez pas, une carte SIM bloquée ou un problème de raccordement
Fibre peuvent nécessiter l’intervention du service client.
Mais il n’existe pas toujours un numéro unique pour toutes les demandes.
Chez certains opérateurs, le contact dépend du type de ligne utilisé :
mobile prépayé, forfait, ADSL, Fibre Optique, téléphone fixe ou offre
professionnelle.
Appeler le mauvais service peut donc rallonger le temps d’attente ou
entraîner un transfert vers un autre conseiller. Pour vous aider,
TICMAROC a organisé les contacts par opérateur et par
catégorie de service.
Ce guide concerne principalement les clients particuliers de
Maroc Telecom, Orange Maroc et
inwi. Il présente également les solutions disponibles
lorsque vous appelez depuis une autre ligne ou depuis l’étranger.
quel numéro appeler en 2026 ?
ppelez le 121 depuis
une ligne Orange, le 220 depuis une ligne inwi, le
888 pour Jawal Maroc Telecom ou le
777 pour un forfait mobile Maroc Telecom.
Pour une ligne Fibre Maroc Telecom, le numéro dédié est le
124. Orange propose également une assistance Fibre
sur WhatsApp au 05 20 121 121.
| Opérateur | Mobile | Internet / Fibre | Depuis un autre réseau |
|---|---|---|---|
| Maroc Telecom | 888 ou 777 selon l’offre | 124 pour la Fibre, 115 pour l’ADSL | Numéros 0801 correspondants |
| Orange Maroc | 121 | 121 ou WhatsApp Fibre | 06 63 121 121 |
| inwi | 220 | Service client inwi | 05 29 000 220 |
Ce premier tableau présente les contacts essentiels. Vous trouverez
ci-dessous les numéros détaillés selon votre type d’abonnement et la
nature de votre problème.
Pourquoi contacter le service client de votre opérateur ?
Le service client ne sert pas uniquement à signaler une panne. Il peut
intervenir à différentes étapes de votre abonnement, depuis la
souscription jusqu’à la résiliation.
Les demandes les plus fréquentes
- Signaler une coupure de la Fibre Optique ou de l’ADSL.
- Demander une assistance pour une connexion lente ou instable.
- Comprendre une facture ou signaler un montant inhabituel.
- Modifier une offre mobile ou Internet.
- Récupérer un code PUK après le blocage d’une carte SIM.
- Suivre une demande d’installation Fibre.
- Demander le déplacement d’une ligne après un déménagement.
- Vérifier le statut d’une réclamation technique.
- Obtenir des informations sur une promotion ou un forfait.
- Signaler un équipement, une box ou un routeur défectueux.
Avant d’appeler, identifiez précisément le service concerné. Une demande
liée à une ligne mobile ne sera pas nécessairement traitée par le même
service qu’un problème de Fibre ou de téléphone fixe.
Numéros du service client Maroc Telecom en 2026
Maroc Telecom, également appelé IAM, utilise plusieurs numéros
d’assistance. Le bon contact dépend de votre offre : Jawal, forfait
mobile, Internet mobile, ADSL, Fibre Optique ou téléphone fixe.
⚠️ Important : le numéro 888 concerne
principalement les clients Jawal et Internet Mobile prépayé, tandis que
le 777 est destiné aux forfaits mobiles et à
l’Internet Mobile postpayé.
| Service Maroc Telecom | Numéro court | Numéro alternatif |
|---|---|---|
| Jawal et Internet Mobile prépayé | 888 | 0801 000 888 |
| Forfait Mobile et Internet Mobile postpayé | 777 | 0801 000 777 |
| Fibre Optique | 124 | 0801 000 124 |
| Internet ADSL | 115 | 0801 000 115 |
| Dérangement du téléphone fixe | 108 ou 110 | 0801 000 108 ou 0801 000 110 |
| Depuis l’étranger pour un forfait mobile | +212 616 777 777 | |
Service client Maroc Telecom pour le mobile
Pour une ligne prépayée Jawal, le numéro principal est le
888. Il peut être utilisé pour obtenir de l’aide sur
une recharge, une option mobile, un problème de réseau ou le
fonctionnement de la ligne.
Les clients disposant d’un forfait mobile ou d’une offre Internet Mobile
postpayée doivent plutôt appeler le 777. Depuis
l’étranger, le numéro indiqué pour les forfaits mobiles est le
+212 616 777 777.
Quel numéro appeler pour la Fibre Maroc Telecom ?
Le numéro d’assistance dédié aux clients
Fibre Optique Maroc Telecom est le
124. Le numéro long correspondant est le
0801 000 124.
Ce service peut notamment être contacté pour :
- signaler une perte totale de connexion ;
- déclarer un voyant rouge ou inhabituel sur l’équipement Fibre ;
- demander le suivi d’un incident technique ;
- obtenir une assistance concernant le routeur ;
- poser une question sur la ligne ou l’abonnement Fibre.
💡 Conseil TICMAROC : avant de contacter l’assistance
Fibre, vérifiez l’alimentation du routeur et du boîtier optique.
Redémarrez les équipements une seule fois, puis attendez quelques
minutes. Évitez d’effectuer plusieurs réinitialisations complètes sans
l’accord du support technique.
Quel numéro appeler pour l’ADSL Maroc Telecom ?
Pour une ligne Internet ADSL, le numéro dédié est le
115. Vous pouvez également utiliser le
0801 000 115.
Lors de l’appel, précisez si le problème concerne uniquement le Wi-Fi ou
si tous les appareils ont perdu l’accès à Internet. Cette distinction
aide le conseiller à déterminer si la panne vient du réseau, de la ligne
téléphonique ou du routeur.
Téléphone fixe Maroc Telecom : dérangement et assistance
Pour signaler un dérangement du téléphone fixe, Maroc Telecom affiche les
numéros 108 et 110. Les versions longues
sont respectivement 0801 000 108 et
0801 000 110.
Ces contacts sont utiles lorsque la ligne fixe ne fonctionne plus,
lorsqu’il n’y a plus de tonalité ou lorsqu’un dysfonctionnement affecte
simultanément le téléphone et la connexion ADSL.
Les appels vers Maroc Telecom sont-ils gratuits ?
Les appels vers certains services Maroc Telecom peuvent être facturés ou
déduits du forfait selon le type de ligne utilisé. Le tarif peut
notamment varier entre une ligne Jawal, un forfait plafonné, un forfait
non plafonné et un téléphone fixe.
Il est donc préférable de consulter les conditions affichées par
l’opérateur ou d’écouter l’annonce tarifaire avant la mise en relation.
Numéros du service client Orange Maroc en 2026
Orange Maroc propose une assistance par téléphone, en ligne, en agence
et sur WhatsApp. Le numéro à utiliser dépend principalement du réseau
depuis lequel vous appelez et du service concerné.
| Situation | Numéro Orange Maroc | Canal |
|---|---|---|
| Depuis un mobile Orange | 121 | Appel téléphonique |
| Depuis un autre mobile ou un téléphone fixe | 06 63 121 121 | Appel téléphonique |
| Depuis l’étranger | +212 663 121 121 | Appel international |
| Client Mobile Orange | 06 63 121 121 | |
| Client Fibre ou nouvelle souscription Fibre | 05 20 121 121 |
Comment contacter Orange Maroc par téléphone ?
Depuis une ligne mobile Orange, composez le 121. Si vous
appelez depuis le téléphone d’un autre opérateur ou depuis une ligne fixe,
utilisez le 06 63 121 121.
Depuis l’étranger, le numéro à composer est le
+212 663 121 121. Des frais d’appel international ou de
roaming peuvent s’appliquer selon votre forfait et votre pays de séjour.
Le centre de relation clientèle téléphonique est annoncé comme
disponible de 09 h à 21 h. Pour certaines opérations
simples, l’espace client ou WhatsApp peut être plus pratique qu’un appel.
Numéro WhatsApp du service client Orange Maroc
Orange distingue l’assistance WhatsApp destinée aux clients mobiles de
celle réservée aux clients Fibre :
- Clients Mobile : 06 63 121 121.
- Clients Fibre Orange : 05 20 121 121.
L’assistance WhatsApp est annoncée comme disponible
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Son utilisation est
gratuite, mais elle nécessite naturellement une connexion Internet.
Pour des raisons de sécurité, un client mobile doit de préférence
contacter l’assistance WhatsApp depuis le numéro Orange concerné par la
demande.
Que peut-on demander sur WhatsApp Orange ?
Pour une ligne mobile, WhatsApp peut notamment servir à obtenir des informations sur :
- le solde disponible ;
- les factures ;
- les offres et les promotions ;
- le code PUK ;
- une recharge ;
- un changement de forfait.
Pour une ligne Fibre, le canal WhatsApp peut être utilisé pour consulter
l’offre souscrite, obtenir des informations sur une facture, demander un
changement d’offre ou solliciter une assistance technique.
Comment contacter le service Fibre Orange ?
Pour obtenir une assistance concernant la Fibre Orange, vous pouvez
appeler le 121 depuis une ligne Orange ou envoyer un
message WhatsApp au 05 20 121 121.
Le canal WhatsApp Fibre est également accessible aux personnes qui ne
sont pas encore clientes et qui souhaitent se renseigner sur une
éventuelle souscription.
📍 Avant de demander une installation Fibre
Préparez votre adresse complète, le nom du quartier, la résidence,
l’étage, le numéro de l’appartement ou de la villa et, si possible,
votre localisation Google Maps.
La couverture peut varier d’une rue à l’autre et même entre deux
immeubles voisins. La présence de la Fibre dans une ville ne garantit
donc pas automatiquement l’éligibilité de chaque adresse.
Quand privilégier WhatsApp plutôt que le téléphone ?
WhatsApp peut être intéressant lorsque vous souhaitez transmettre une
adresse, partager une localisation, garder une trace écrite de votre
demande ou obtenir une information qui ne nécessite pas une intervention
immédiate.
Pour une panne totale, une coupure longue ou un problème technique
urgent, un appel au service client peut cependant faciliter la création
rapide d’un dossier d’incident.
Fin de la première partie.
La deuxième partie commence par les numéros du service client inwi,
suivis du tableau comparatif complet, des conseils pratiques, de la
recommandation verifierfibre.com, de la FAQ et de la conclusion.
Numéros du service client inwi en 2026
Troisième opérateur télécom du Royaume, inwi accompagne aujourd’hui
des millions de clients particuliers et professionnels à travers ses offres
mobile, Internet, Fibre Optique et 5G.
Afin de répondre rapidement aux demandes de ses abonnés, l’opérateur met à
disposition plusieurs numéros selon le type de service utilisé.
Choisir le bon numéro permet d’être orienté directement vers le service compétent
et de réduire le temps d’attente.
| Service | Numéro | Description |
|---|---|---|
| Service Client Mobile | 220 | Clients mobile inwi |
| Depuis un autre opérateur | 05 29 000 220 | Assistance générale |
| Site Web | inwi.ma | Support et Espace Client |
| Agences inwi | Selon votre ville | Assistance physique |
Quels problèmes peut résoudre le service client inwi ?
Les conseillers inwi peuvent intervenir dans de nombreuses situations :
- Activation d’une nouvelle carte SIM.
- Perte de réseau.
- Problème de connexion Internet.
- Assistance Fibre Optique.
- Configuration du routeur Wi-Fi.
- Facturation.
- Modification de forfait.
- Résiliation.
- Suivi d’une installation Fibre.
Comme chez les autres opérateurs, il est recommandé de préparer votre numéro de
client ainsi que votre adresse complète si votre demande concerne une ligne Fibre.
Tableau comparatif complet des services clients au Maroc
Afin de faciliter la comparaison entre les différents opérateurs,
TICMAROC a regroupé les principaux moyens de contact dans un tableau unique.
| Opérateur | Mobile | Fibre / Internet | Depuis un autre opérateur | |
|---|---|---|---|---|
| Maroc Telecom | 777 / 888 | 124 (Fibre) 115 (ADSL) |
0801 correspondants | — |
| Orange Maroc | 121 | 121 | 06 63 121 121 | 05 20 121 121 |
| inwi | 220 | 220 | 05 29 000 220 | Selon disponibilité |
💡 Conseil TICMAROC
Le meilleur numéro dépend toujours du problème rencontré.
Par exemple, contacter le service Mobile pour un problème Fibre risque de
prolonger inutilement votre attente.
Quand faut-il contacter le service client ?
De nombreux utilisateurs contactent leur opérateur uniquement lorsqu’une panne
survient.
Pourtant, le service client peut également vous accompagner avant, pendant et
après votre abonnement.
Les situations les plus fréquentes
- Coupure Internet.
- Panne Fibre Optique.
- Débit Internet lent.
- IPTV qui fonctionne mal.
- Facture inhabituelle.
- Déménagement.
- Installation d’une nouvelle ligne.
- Carte SIM bloquée.
- Code PUK.
- Changement d’offre.
- Résiliation.
- Réclamation.
Dans certains cas, une simple vérification de votre équipement ou de votre
routeur peut éviter un appel inutile.
Comment joindre rapidement un conseiller ?
Le temps d’attente dépend généralement des heures d’affluence.
Quelques bonnes pratiques permettent cependant d’obtenir une assistance plus
rapidement.
Nos conseils
- Préparez votre numéro de client.
- Gardez votre téléphone à proximité de votre routeur.
- Notez le voyant qui s’affiche sur votre box Internet.
- Préparez votre adresse complète.
- Expliquez votre problème de manière précise.
- Évitez les heures de forte affluence.
- Utilisez WhatsApp lorsque cela est possible.
Bon réflexe
Avant d’appeler, redémarrez une seule fois votre modem ou votre routeur.
Une simple synchronisation peut parfois résoudre une perte de connexion sans
intervention du support technique.
Conseils avant d’appeler votre opérateur
Une bonne préparation permet souvent de résoudre votre demande plus rapidement.
Les informations ci-dessous sont généralement demandées par les conseillers.
- Nom du titulaire de la ligne.
- Numéro de téléphone concerné.
- Adresse complète.
- Ville.
- Quartier.
- Résidence.
- Numéro d’appartement ou de villa.
- Numéro de client.
- Description précise de la panne.
Pour une demande concernant la Fibre Optique, il est également utile de connaître
la couleur des voyants affichés sur le boîtier optique (ONT) ou sur le routeur.
Cette information aide souvent le technicien à identifier plus rapidement
l’origine du problème.
Avant de contacter le service client pour la Fibre, vérifiez votre éligibilité
Chez TICMAROC, nous constatons qu’une grande partie des appels
adressés aux services clients de Maroc Telecom, Orange Maroc ou inwi concernent
une seule question :
« La Fibre Optique est-elle disponible à mon adresse ? »
Dans la majorité des cas, les conseillers commencent justement par vérifier si
votre logement est éligible avant de programmer une installation ou d’ouvrir
un dossier.
Autrement dit, si votre quartier n’est pas encore raccordé au réseau FTTH,
le service client ne pourra malheureusement pas accélérer le déploiement.
💡 La recommandation de TICMAROC
Avant de contacter votre opérateur pour une demande d’installation Fibre, nous vous conseillons de vérifier si votre logement est réellement éligible au réseau FTTH.
Cette étape permet de gagner du temps, d’éviter des démarches inutiles et de savoir immédiatement si votre adresse, votre immeuble ou votre résidence est déjà raccordé à la Fibre Optique.
Pour effectuer cette vérification, notre rédaction recommande
VerifierFibre.com,
une plateforme spécialisée qui permet de tester rapidement l’éligibilité à la Fibre Optique dans de nombreuses villes et quartiers du Maroc.
Une fois votre adresse confirmée comme éligible, vous pourrez ensuite contacter le service client de Maroc Telecom, Orange Maroc ou inwi afin de finaliser votre demande d’installation ou d’obtenir des informations complémentaires.
Une fois votre adresse confirmée comme éligible, vous pourrez contacter
plus facilement le service commercial de votre opérateur afin de finaliser
votre souscription.
À lire également sur TICMAROC
Pour aller plus loin, notre rédaction vous recommande également les guides
suivants :
- Comment vérifier son éligibilité à la Fibre Optique au Maroc ?
- Comparatif Fibre Maroc Telecom vs Orange vs inwi.
- Quel opérateur Fibre choisir en 2026 ?
- Prix de la Fibre Optique au Maroc.
- Guide complet des offres Fibre 2026.
- Comment améliorer son Wi-Fi à la maison ?
- Les meilleurs routeurs Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7.
- Internet fixe ou 5G : que choisir ?
Questions fréquentes (FAQ)
Quel est le numéro du service client Orange Maroc ?
Depuis une ligne Orange, composez le 121.
Depuis une autre ligne, utilisez le 06 63 121 121.
Quel numéro appeler pour une panne Fibre Maroc Telecom ?
Les clients Fibre Maroc Telecom peuvent contacter le
124, dédié à l’assistance Fibre.
Comment contacter inwi ?
Les abonnés peuvent joindre le service client inwi en composant
le 220 depuis une ligne inwi ou le
05 29 000 220 depuis un autre opérateur.
Puis-je contacter Orange Maroc via WhatsApp ?
Oui.
Orange Maroc propose une assistance via WhatsApp, notamment pour les
clients Fibre et Mobile selon le type de demande.
Dois-je appeler le service client avant de demander la Fibre ?
Il est préférable de vérifier d’abord si votre logement est éligible.
Cette étape évite de lancer une demande d’installation alors que votre
quartier n’est pas encore raccordé au réseau FTTH.
Pourquoi plusieurs numéros existent-ils chez le même opérateur ?
Les opérateurs distinguent généralement les services Mobile,
Internet, Fibre, ADSL et Téléphone fixe afin de diriger les clients
vers le service le plus compétent.
Connaître le bon numéro du service client permet de gagner un temps précieux
lorsqu’un problème survient.
Qu’il s’agisse d’une panne Internet, d’un souci de Fibre Optique,
d’une question de facturation ou d’un changement d’offre,
Maroc Telecom, Orange Maroc et inwi mettent chacun à disposition plusieurs
canaux d’assistance adaptés aux différents besoins.
Avant toute souscription Fibre, pensez également à vérifier que votre adresse,
votre immeuble ou votre résidence sont réellement couverts.
Cette simple vérification peut éviter de nombreuses démarches inutiles
et accélérer votre projet de raccordement.
✔ Conseil de la rédaction TICMAROC
Enregistrez les principaux numéros de votre opérateur dans votre téléphone.
Vous pourrez ainsi joindre rapidement le bon service en cas de panne,
de déménagement, de changement d’offre ou de problème technique.
